《用户体验面面观》[美] 库涅夫斯基(Mike Kuniavsky) |PDF下载|ePub下载

第i部分 为什么说研究有好处？研究如何融入产品开发

第1章 “台风”传说 3

“台风”简介 4

第2章 马上进行可用性测试 8

小型可用性测试 8

你学到了什么？ 12

下一步 13

第3章 迭代开发与平衡用户需求 14

最终用户眼中的成功… 15

功能性 15

有效性 16

愿望 16

广告商眼中的成功 17

流量 18

知名度 19

公司定义的成功 19

利润 20

推广 20

平衡系统：迭代开发 23

迭代开发怎么不起作用 24

迭代螺旋 25

迭代开发的优点 27

迭代开发问题 28

迭代开发与用户研究 29

案例：日程安排服务 30

第一轮 30

第二轮 32

第三轮 32

第四轮 33

第五、六、七轮 34

第八轮 35

第4章 用户体验 36

信息架构 36

信息架构师 38

信息架构师的信息需求 38

有用工具及方法 39

交互设计 40

交互设计师 40

交互设计师的信息需求 41

有用工具 41

形象设计 42

形象设计师 43

形象设计师的信息需求 43

有用的工具 43

用户体验研究 44

第ii部分 用户体验研究方法

第5章 研究计划 47

目标 47

用具体问题扩充一般问题 52

提示 53

日程表 53

从开始阶段开始研究 54

从中间阶段开始研究 55

将研究问题组织成项目 56

跨多个项目进行提问 59

计划格式 60

预算 61

x公司研究计划 62

摘要 63

维护 67

第6章 通用工具：招募与访谈 68

招募 68

挑选受众 69

找到受众 71

从家人和朋友入手 72

日程安排 84

容易犯的错 89

与专业招募师合作 92

访谈 96

访谈结构 96

非引导性访谈 97

常见问题 102

何时打破规则 104

第7章 用户背景资料 105

何时建立用户背景资料 106

如何建立用户背景资料 107

初步研究 107

关键人物 108

观察 109

专家资料 110

背景资料的重要性 112

背离常理的做法 113

第iii部分 结果分析

第8章 编写报告 115

第9章 细节 118